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Ventes et service à la clientèle (CSF2COILSCTXT0817) 110.00 $

Il y a certains « éléments de base à propos du service à la clientèle » que tout le monde attend du fournisseur de service ou de produit. Nous devons veiller à maîtriser ces éléments de base.

Sujets
1ère section Huit façons d’améliorer les services que nous fournissons à notre clientèle;
2ème section Évaluez vos compétences de service à la clientèle;
3ème section Les caractéristiques d’un bon plan d’action d’un service à la clientèle.

Cette révision des « éléments de base du service à la clientèle » a deux buts:
1°De confirmer que vous faites les choses de la bonne manière, c’est-à-dire les choses que vos clients attendent de vous;
2°De vous aider à améliorer le service que vous fournissez à vos clients.

Durée de l’accès: 6 Mois

Heures créditées: 2

Type de crédit: General Subjects

No de crédit: CSF17-07-39920

Provinces d’accréditation: